Kini, organisasi semakin menyadari bahwa pertumbuhan tidak hanya bertumpu pada strategi dan performa, tetapi juga pada pemahaman terhadap pengalaman karyawannya. Ironisnya, banyak perusahaan masih berhenti pada tahap mengumpulkan feedback tanpa mampu mengubahnya menjadi arah pengembangan yang bermakna. Menjawab kebutuhan tersebut, KTM Solutions kembali menghadirkan Growth Insight Series: “From Voice to Growth: Translating Employee Feedback into Strategic Business Impact” secara daring, 20/11.

Sebagai tech-enabled consulting partner yang berfokus pada Assessment, Learning, Consulting, dan Impact, KTM Solutions berupaya menjembatani kegunaan data untuk ambil keputusan. Acara ini merupakan ruang diskusi bagi pemimpin dan HR Professionals seputar employee voice membentuk strategi talenta dan organisasi yang responsif.

Dari Employee Feedback ke Arah Strategis: Urgensi Mendengar Suara Karyawan

Menghadirkan Reny Indriadi, Executive Director of KTM Diskusi dibuka dengan penegasan bahwa karyawan adalah sumber insight terbesar bagi organisasi. Ketika dikelola dengan baik, umpan balik karyawan dapat memetakan potensi yang belum tergali, dan menjadi dasar penyusunan program pengembangan. Namun ketika diabaikan, feedback justru menimbulkan biaya tersembunyi — disengagement, penurunan produktivitas, hingga risiko turnover yang berdampak pada keberlanjutan bisnis.

Moderator memandu diskusi dengan mengangkat realita: banyak organisasi mengumpulkan survei engagement setiap tahun, namun tidak melakukan apa pun setelahnya. Hal ini tidak hanya menciptakan sinisme pada karyawan, tetapi juga menghilangkan peluang pengambilan keputusan strategis yang sebenarnya tersedia dalam data.

Dua Perspektif, Satu Tujuan: Mengelola Employee Voice Secara Strategis

Sesi panel menghadirkan dua sudut pandang penting. Dari perspektif pemilik platform, Reny Wiriandhani, Executive Director KTM Solutions, memaparkan bagaimana membantu organisasi menerjemahkan employee feedback menjadi actionable insights. Bu Reny menekankan bahwa feedback bukan sekadar kumpulan keluhan, tetapi aset prediktif yang dapat mengantisipasi masalah.

Dari sisi pengguna platform, Ijma Sujiwo, Head of People and Culture di PT Semesta Integrasi Digital, membagikan pengalaman nyata dalam mengelola hasil Employee Engagement Survey (EES). Ia memaparkan kemudahan mengubah data survei menjadi kebijakan, program pengembangan, dan intervensi yang berdampak pada efektivitas kolaborasi dan peningkatan performa.

Kedua perspektif ini saling melengkapi: KTM Solutions sebagai penyedia kerangka data-driven, dan organisasi pengguna sebagai praktisi yang memvalidasi penerapannya di lapangan.

Dari Keluhan Menjadi Indikator Prediktif: Insight yang Mendorong Aksi

Diskusi berkembang pada bagaimana organisasi dapat membedakan antara keluhan personal dan pola strategis. Salah satu poin penting adalah pemahaman bahwa data engagement sebagai lead indicator, bukan sekadar cermin masa lalu. Data ini dapat memprediksi risiko disengagement, ketidakseimbangan beban kerja, hingga potensi penurunan performa unit sebelum dampaknya muncul secara nyata.

Moderator juga mengupas alasan dari banyaknya organisasi belum memaksimalkan data survei, mulai dari minimnya kapasitas analisis, prioritas, dan kerangka pengembangan. Di sinilah pentingnya menghubungkan feedback dengan keputusan bisnis. Bahkan satu temuan sederhana seperti rendahnya kolaborasi antar divisi dapat menjadi titik awal perubahan yang meningkatkan revenue atau efisiensi operasional.

Menerjemahkan Insight Menjadi Arah Kebijakan

Melalui studi kasus dan best practice yang dibagikan, peserta mendapatkan gambaran konkret bagaimana organisasi dapat mengubah insight menjadi strategi yang dapat diukur. Baik Bu Reny maupun Pak Ijma menunjukkan langkah-langkah mulai dari proses assessment, pemetaan data survei, hingga penentuan intervensi prioritas yang relevan.

Hasil diskusi memperlihatkan bahwa employee voice bukan hanya tentang mendengar, tetapi tentang merancang respons yang tepat. Ketika organisasi hanya memiliki waktu untuk meninjau satu temuan survei, para panelis sepakat bahwa indikator yang paling layak diperhatikan adalah yang berdampak langsung pada engagement dan retensi — dua faktor yang menentukan kelangsungan pertumbuhan organisasi.

Membangun Organisasi yang Mendengar dan Bertumbuh

Melalui Growth Insight Series, KTM Solutions menegaskan kembali bahwa employee feedback adalah komponen strategis dalam desain organisasi yang berkelanjutan. Mendengarkan karyawan berarti memahami realita bisnis dari dalam; menindaklanjuti feedback berarti membangun budaya yang adaptif dan kuat.

Dengan pendekatan data-driven, KTM Solutions membantu organisasi tidak hanya mengelola survei, tetapi mengubah insight menjadi arah pengembangan yang terukur. Mulai dari pemetaan skill gap, penyusunan career pathway, hingga benchmarking engagement, KTM Solutions memberikan kerangka yang memungkinkan organisasi bertindak dengan arah dan tujuan yang lebih strategis.

Seri ini menjadi bukti komitmen KTM Solutions untuk membantu perusahaan see with depth dan scale with purpose — mendengar lebih dalam, memetakan lebih cermat, dan bertumbuh lebih strategis.